Многофункциональный контакт-центр Granat Group

1

Контактный центр в Москве

1

Контактный центр в Туле

2

Офиса в России

200+

Рабочих мест операторов

Возможности

Экспертные решения

Телемаркетинг

Горячая линия

Поддержка в чатах

Назначение встреч, продажи основных и дополнительных продуктов компании путем исходящих звонков по теплым и холодным базам.

Прием и оформление заказов, информационная поддержка и консультирование клиентов, диспетчерская служба, Service Desk, секретариат, виртуальный офис.

Горячия линия по телефону + другие способы коммуникаций: email, онлайн-чат, мессенджеры и социальные сети.

Управленческий состав

Валерия Курбатова

Исполнительный директор

Андрей Силин

Генеральный директор

Повышение клиентского сервиса

Мультиканальность

Внедрение продаж

(Instagram, FB, VK, ОК, Telegram, WhatsApp, Viber, Skype, email, SMS, телефон)

Интеграция по API

Оплата за результат

Мультиязычные операторы

(после теста проекта)

Отчетность в режиме On-line

График работы 24х7х365

Разработка единых баз знаний

(с вашим ПО)

(english, italiano, deutsch, francais, español, український, русский)

Глубокий контроль качества

Реализация сложных и масштабных проектов

Защита персональных данных

Быстрый запуск проекта

Голосовой IVR

Современный аутсорсинговый контакт-центр с опытом в различных сферах. Адаптируемся под потребности вашего бизнеса и предоставляем качественную коммуникацию с клиентами через нужные каналы.

Продажи в процессе поддержки, up-sell, cross-sell

Сбор клиентских баз